Conditions professionnelles
Le service
MATCHARTISAN met à disposition des professionnels des demandes de travaux déposées par des particuliers. Une demande peut être débloquée par trois professionnels au plus.
Inscription et vérification
L'accès aux demandes est ouvert après vérification du SIRET (annuaire officiel des entreprises) et validation du dossier ; un justificatif facultatif peut être joint. MATCHARTISAN peut refuser ou suspendre un compte. Toute modification du SIRET ou du justificatif remet le compte en vérification.
Crédits et prix
Les crédits s'achètent par paiement en ligne. Un crédit acheté vaut un euro ; certaines formules ajoutent des crédits offerts ou une remise (affichées avant le paiement). Les crédits offerts ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l'argent. Le prix d'une demande, en crédits, est affiché avant le déblocage. Les crédits achetés n'ont pas de date d'expiration tant que le compte est actif ; les crédits offerts expirent au bout de 6 mois. Prix en euros, TVA non applicable (franchise des petites entreprises).
Remboursement
Si les coordonnées d'une demande débloquée sont inutilisables (numéro inexistant, personne injoignable après plusieurs tentatives documentées, demande manifestement fantaisiste), vous pouvez ouvrir un ticket depuis votre espace, dans les 7 jours qui suivent le déblocage (un ticket par demande). MATCHARTISAN contacte le client, puis décide du remboursement : s'il est accordé, les crédits sont remis sur votre compte (les crédits offerts reviennent en crédits offerts, valables 6 mois) ; s'il est refusé, le motif vous est communiqué par e-mail. L'achat de crédits lui-même n'est pas remboursable.
Crédits offerts. 50 crédits sont offerts à la validation du dossier, une seule fois par professionnel. Les crédits offerts (bienvenue, formule « crédits offerts ») expirent 6 mois après leur attribution, se dépensent avant les crédits achetés, ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l'argent. Les crédits achetés n'expirent pas tant que le compte est actif.
Vous agissez à titre professionnel
L'espace professionnel est réservé aux personnes qui exercent une activité professionnelle du bâtiment ou de la maison. En vous inscrivant, vous déclarez agir à ce titre et pour les besoins de cette activité.
Contacter les particuliers : vos obligations
Le particulier a accepté d'être contacté au sujet de sa demande, et seulement de celle-ci. Vous vous engagez à : vous présenter et indiquer que vous le contactez suite à sa demande sur MATCHARTISAN ; ne pas utiliser ses coordonnées pour un autre démarchage, une autre campagne ou un autre professionnel ; cesser immédiatement tout contact s'il vous le demande ; respecter la réglementation sur le démarchage téléphonique et sur la prospection. Le non-respect entraîne la suspension du compte.
Aucune garantie de chantier
MATCHARTISAN ne garantit ni qu'un particulier donnera suite, ni un volume ou une qualité de demandes. Vous êtes seul responsable des devis, des travaux et de vos assurances.
Données des particuliers
Les coordonnées reçues ne doivent servir qu'à répondre à la demande concernée. Leur revente, leur réutilisation commerciale ou leur conservation au-delà du nécessaire sont interdites. Vous êtes responsable du traitement de ces données à compter de leur réception.